• Главная
  • Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

Я получила товар с браком. Что делать?

 

При наличии замечаний к качеству товара мы заменим его и доставим замену бесплатно!

1. Отправьте в WatsApp +7 958 111-98-57 или e-mail info@tashe.ru детали:

  • Фото или номер/дату чека продажи (при отсутствии чека укажите Ваши ФИО/дату продажи – для поиска документа продажи в системе)
  • Подробное описание брака, фото/видео некачественного товара с четким отображением наименования, бренда товара и крупное фото брака (по возможности)
  • Как бы вы хотели урегулировать ситуацию: обмен/возврат

2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам для решения проблемы в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00.

3. При необходимости решить вопрос срочно Вы можете связаться с отделом качества напрямую по телефону +7 800 301-77-60

4. Возврат товара с браком обсуждается индивидуально в зависимости от группы товара, вида брака

5. Для оформления возврата денежных средств заполните от руки заявление на возврат денежных средств и отправьте в отдел качества. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 календарных дней.

Я хочу заменить качественный товар на другой. Что делать?

 

При сохранении товарного вида и потребительских свойств (товар не вскрыт, не был использован, сохранены пломбы и ярлыки производителя) Вы можете обменять купленный товар в течение 7 календарных дней со дня покупки.

1. Отправьте в WatsApp +7 958 111-98-57 или e-mail info@tashe.ru детали:

  • фото или номер/дату чека продажи (при отсутствии чека укажите Ваши ФИО/дату продажи – для поиска документа продажи в системе)
  • информацию о замене: причина замены, модель на которую хотите заменить

2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00 для организации замены.

3. Обратная доставка качественного возвращаемого товара оплачивается за счет клиента.

Товар, приобретенный по акции, обмену и возврату не подлежит

 

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных. 

  • Хотите продавать продукцию либо обучать на бренде? Оставляйте заявку и мы предложим уникальные условия!

  • Можно ли приобрести продукты из набора отдельно?

    Да, можно. Все товары, составляющие все наборы можно приобрести отдельно.

    Кто производитель?

    Производитель - Республика Беларусь, ООО «Альнилам». Производство осуществляется на территории РБ с использованием импортного сырья.

    Какой срок годности у продуктов?

    36 месяцев.


    Есть ли противопоказания для процедур?

    К процедуре ботокса противопоказаний нет. К процедуре кератинового выпрямления противопоказанием является беременность.

    На сколько процедур хватает продуктов?

    В среднем одного набора хватит на 5 процедур. Расходность и количество возможных процедур будет зависить от длины волос.

    Как долго длится эффект от процедуры?

    Эффект от кератинового выпрямления (Kertain Brazilian и Keratin Platinum) и ботокса BTOX в среднем варьируется от 3-х до 4-х месяцев в зависимости от последующего ухода и первоначального состояния волос.

    Когда можно красить волосы до или после процедуры?

    Рекомендуется окрашивать волосы за 10-14 дней до выпрямления, либо 10-14 дней после выпрямления. 

    Осветление волос рекомендуется проводить только до процедуры.

    Как долго длится процедура?

    Примерное время выполнения процедуры ботокса волос - 1,5 часа.

    Кератинового выпрямления - 2 часа.

    Выпрямит ли ботокс волосы?

    Процедура ботокса имеет более слабый эффект выпрямление чем кератин. Если волосы кудрявые, то ботокс уберет пушистость, кудряшки будут легче формироваться, будут более аккуратными и послушными. Если волосы слегка волнистые, то ботокс выпрямит их, уберет пористость и пушистость. Если волосы прямые, то ботокс сделает их аккуратными, ухоженными и легко поддающимися расчесыванию и укладкам.

    Как мне продлить эффект от процедуры?

    Чтобы продлить эффект от процедур следует относится к волосам бережно. Необходимо подобрать правильный домашний уход по типу волос и кожи головы. Желательно не использовать агрессивные стайлинговые средства и пользоваться термозащитой.

    Когда можно мыть волосы после процедуры?

    Волосы можно мыть в любой момент.


    Что будет, если случайно передержать состав на волосах?

    Ничего страшного не произойдет, если состав нанесен правильно, но для максимально правильного и безопасного проведения следует придерживаться указанных в инструкции временных рамок.

    Почему наносить состав нужно, отступая от кожи головы? 

    На самом деле состав предназначен для волос, а не для кожи головы, если нанести его на кожу головы, то возможна рекция кожи в виде жжения и покраснений.

    Можно ли использовать составы со своим шампунем?

    Нет. ШГО - это технический шампунь, специальная подготавливающая эмульсия, которая обезжиривает волос, раскрывает чешуйки волоса и глубоко его очищает, выводя те загрязнения, которые обычный шампунь вывести не может.

ПОИСК

БЫТЬ В КУРСЕ НОВОСТЕЙ

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

ПРЕДЛОЖИТЬ ИДЕЮ

Мы всегда открыты к новым предложениям;)
Если у тебя возникла идея, как мы можем измениться, чтобы стать ещё лучше для вас.

Просто напиши сюда!

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Если у вас возникли трудности или вопросы при использовании продукта, оставьте ваше обращение и мы вам ответим в течение 3х дней.

ПОЖАЛОВАТЬСЯ РУКОВОДСТВУ

Вас огорчило наше обслуживание?
Пришёл не тот товар, который вы заказывали?
Расскажите нам о любой проблеме, которая у вас возникла с TaShe и мы её решим!